4月29日12時(shí)25分，遼寧遼陽市白塔區(qū)三里莊回遷樓附近一飯店發(fā)生火災(zāi)。截至14時(shí)，事故已造成22人死亡、3人受傷。

《中國銀行保險(xiǎn)報(bào)》記者獲悉，為應(yīng)對(duì)災(zāi)情，保險(xiǎn)業(yè)迅速響應(yīng)，立即啟動(dòng)突發(fā)災(zāi)害理賠應(yīng)急預(yù)案，快速推進(jìn)落實(shí)應(yīng)急預(yù)案各項(xiàng)舉措，全面開展承保排查，截至29日19時(shí)，人保財(cái)險(xiǎn)已經(jīng)完成首筆企財(cái)險(xiǎn)快速預(yù)賠。

災(zāi)情就是命令。中國人保集團(tuán)第一時(shí)間提出工作要求，人保財(cái)險(xiǎn)迅速響應(yīng)，第一時(shí)間成立應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)及處置小組，著重對(duì)普惠型民生保險(xiǎn)承保情況進(jìn)行細(xì)致排查；按照政府統(tǒng)一部署，全力協(xié)助開展人傷救治、落實(shí)做好理賠服務(wù)；立即開通理賠綠色通道，快速組織理賠應(yīng)急處置。

人保財(cái)險(xiǎn)遼陽分公司工作人員已到現(xiàn)場，與當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)共同落實(shí)做好各項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措。

獲悉事故后，平安產(chǎn)險(xiǎn)迅速響應(yīng)，成立重大突發(fā)事件應(yīng)急小組，并第一時(shí)間推出7項(xiàng)應(yīng)急舉措，包括主動(dòng)理賠服務(wù)：積極篩查可能受災(zāi)客戶，主動(dòng)聯(lián)系客戶提供理賠服務(wù)。開通理賠綠色通道：救援專屬座席提供7×24小時(shí)報(bào)案受理，同步開放官網(wǎng)、微信、微博、好車主APP等所有線上報(bào)案通道。救援協(xié)助：聯(lián)合救援公司及合作單位，調(diào)派周邊救援資源，保障7×24小時(shí)救援服務(wù)。簡化意外身故理賠申請(qǐng)手續(xù)：客戶因本次事故導(dǎo)致意外身故，經(jīng)政府相關(guān)部門確定死亡并在死亡名單中正式公布的客戶，受益人可憑死亡名單申請(qǐng)身故理賠；死亡證明、火化證明、戶口注銷證明等相關(guān)資料可后續(xù)補(bǔ)充提供。賠款預(yù)賠，快速到賬：對(duì)已確定的身故名單主動(dòng)預(yù)賠。醫(yī)療費(fèi)用墊付：在客戶保單醫(yī)療責(zé)任內(nèi)墊付醫(yī)療費(fèi)用。無保單理賠服務(wù)：遇險(xiǎn)客戶，經(jīng)核實(shí)如果申請(qǐng)人提供的保單基本信息與保險(xiǎn)公司信息庫相吻合，可進(jìn)行無保單受理。

中銀保險(xiǎn)高度重視，第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急處理預(yù)案，成立應(yīng)急工作小組，理賠人員全員待命，為客戶提供更切實(shí)的保險(xiǎn)保障，包括提供7×24小時(shí)理賠服務(wù)，立即啟動(dòng)理賠快速響應(yīng)機(jī)制，主動(dòng)排查承保情況，簡化理賠資料，提供預(yù)付服務(wù)，取消定點(diǎn)醫(yī)院限制，同時(shí)放寬客戶用藥項(xiàng)目限制等。

各保險(xiǎn)公司紛紛表示將繼續(xù)密切關(guān)注此次火災(zāi)事故進(jìn)展，全面落實(shí)應(yīng)急預(yù)案舉措，做好后續(xù)理賠服務(wù)。同時(shí)在“五一”假期來臨之際，推動(dòng)開展風(fēng)險(xiǎn)隱患排查，進(jìn)一步加強(qiáng)人員密集場所的防災(zāi)減損保險(xiǎn)保障服務(wù)，堅(jiān)決防范遏制重大安全事故發(fā)生，切實(shí)守護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全和社會(huì)大局穩(wěn)定，充分發(fā)揮好保險(xiǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)減震器和社會(huì)穩(wěn)定器功能。

來源：中國銀行保險(xiǎn)報(bào)